A transformação digital já é uma realidade no setor de utilities. Com tecnologias inovadoras sendo desenvolvidas e aperfeiçoadas em ritmo acelerado, a otimização de processos
A utilização da telemedicina tem crescido muito nos últimos anos, ainda mais com a ocorrência da pandemia. A solução é benéfica tanto para pacientes quanto
São raros os casos em que pacientes procuram atendimentos de saúde por motivos banais. Em situações de stress, ter que passar por uma jornada ineficiente
As relações das instituições com o público-alvo estão se modificando de maneira intensa em virtude não apenas da pandemia, mas também do avanço tecnológico. Todo
A transformação digital no setor do varejo vem conquistado um espaço significativo dentro dos desafios impostos pela pandemia da Covid-19. Com as medidas de isolamento
O fenômeno da transformação digital no atendimento só poderá ser aproveitado de maneira plena quando houver uma maior valorização do Customer Experience, ou seja, da
O conceito de Omnichannel não é tão novo como se pensa, mas continua tão em alta quanto em seu lançamento. A lógica dessa afirmação é
As inovações tecnológicas abriram caminho não apenas para novos modelos de negócio, como também novas práticas de engajamento do consumidor. Marcas e clientes buscam cada
A transformação digital está revolucionando as operações de todos os setores. Desde o conceito de Customer Experience até a experiência do consumidor. Tudo está cada
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