Las relaciones de las instituciones con el público objetivo están cambiando intensamente debido no solo a la pandemia, sino también a los avances tecnológicos. Todo este escenario proporciona un entorno propicio para la consolidación del concepto de Salud 4.0.
Si antes las actividades de teleconsulta se veían con restricciones, hoy este procedimiento es una realidad muy llamativa en los consultorios médicos de diversas regiones del planeta. El segmento de la salud es sin duda uno de los más impactados por el uso intensivo de la tecnología para mejorar los procesos y atender las demandas de la población.
¿Qué es Salud 4.0?
Es posible relacionar el movimiento Salud 4.0 con la Cuarta Revolución Industrial, ya que se están aplicando tecnologías que promueven cambios radicales en los procedimientos de trabajo. Como por ejemplo:
• Internet de las cosas (IoT),
• computación en la nube;
• y soluciones destinadas a la automatización de tareas y la reducción de costes.
A pesar de un gran avance tecnológico en los últimos años, es posible encontrar establecimientos de salud que aún utilizan los antiguos formularios en papel para almacenar la información de los pacientes, generando una gran pérdida de tiempo.
Este escenario primario sufrió un cambio con el uso de software que puede contener datos de pacientes, como hojas de cálculo. Aun así, esta práctica no contribuye a un mejor análisis y atención de los pacientes.
Con la expansión de la world wide web hemos llegado a la tercera fase del movimiento a favor de una atención médica más ágil y especializada. Al fin y al cabo, Internet permite la ejecución de actividades, como, por ejemplo, el uso de aplicaciones para optimizar la atención al paciente.
La búsqueda de constantes mejoras en los servicios de salud a través de la tecnología permitió a la humanidad llegar al concepto de Salud 4.0. Gracias a ella, el cómputo en la nube y la inteligencia artificial colaboran no solo para facilitar el acceso a la información de las personas, sino también para adoptar medidas que permitan una atención eficaz de los pacientes.
¡Descubra la Experiencia del Paciente!
Probablemente haya oído hablar de prácticas destinadas a brindar a los consumidores una experiencia única, innovadora y de gran valor. Esto engloba el concepto de Experiencia de Cliente, en el que el principal objetivo de las empresas se establece en función de las necesidades del cliente.
Esta tendencia también incluye la Salud 4.0, ya que su principal objetivo es que los pacientes estén lo más cómodos posible para recibir un diagnóstico ágil y correcto, además de un tratamiento que les proporcione una mejor calidad de vida en el futuro.
A través de la transformación digital, se ha vuelto factible brindar una experiencia de paciente verdaderamente diferenciada. Desde la teleconsulta hasta el seguimiento de las medidas de recuperación, el paciente recibe un servicio personalizado cuyo principal objetivo es su bienestar.
¿Cuál es la importancia del termino salud 4.0?
Es innegable que este concepto provocó profundos cambios en el campo médico, pues permitió no sólo una interacción más práctica entre los profesionales de la salud y los pacientes, sino que también contribuyó para la adopción de tratamientos más eficientes.
Seguimiento personalizado
Un beneficio destacable que contempla la Salud 4.0 es la capacidad de seguir la evolución de los ciudadanos a través de soluciones tecnológicas, capaces de indicar el cuadro clínico con precisión y agilidad. En otras palabras, con la tecnología correcta, ¡es posible un análisis personalizado en el cuidado de cada paciente!
Administración integrada
Facilitar la toma de decisiones es un punto que muestra cómo esta tendencia contribuye a la gestión de los establecimientos de salud. Con datos actualizados y correctos, es más sencillo monitorear el stock de medicamentos, la frecuencia de mantenimiento de los equipos y el momento de invertir en recursos tecnológicos de punta.
Además, las soluciones tecnológicas actuales permiten centralizar todos estos datos, es decir, desde cualquier lugar del hospital es posible tener acceso a esta información. ¡En este caso, la gestión integrada se vuelve viable!
Mapeo inteligente
Una ventaja más de este concepto es tener un mapeo inteligente de los usuarios de un plan de salud. De esta forma, es posible adoptar prácticas de medicina preventiva, pudiendo, por ejemplo, desarrollar campañas para mitigar casos de determinada enfermedad.
Esta práctica es fundamental para reducir la siniestralidad del plan de salud. Este indicador se refiere a la relación entre el número de procedimientos realizados por el beneficiario y el monto pagado por la empresa por el plan de salud.
Calidad de vida
A medida que una institución de salud tiene un perfil más completo de su público objetivo, mayores son las posibilidades de adoptar las mejores prácticas para cuidar el bienestar de los pacientes y prevenir diversas enfermedades.
Así, es factible brindar a los ciudadanos una mejor calidad de vida y administrar mejor los costos operativos, lo cual es muy importante para tener un presupuesto más equilibrado y evitar en lo posible el endeudamiento.
Salud 4.0 y tecnología: ¡descubre las principales tendencias!
El concepto de Salud 4.0 tiene un objetivo principal de integrar herramientas tecnológicas para el cuidado de pacientes en todo el mundo. Como resultado, vincular el área de la medicina a los conceptos de TI hace que surjan nuevos procedimientos dentro de las instituciones de salud.
Cloud computing
El Cloud Computing destaca por la posibilidad de que se pueda acceder a la información de un sistema de forma segura en cualquier dispositivo conectado a internet. De esta forma, es factible que un médico, ubicado en la ciudad de Bogotá, por ejemplo, tenga acceso a la información de un paciente residente en Medellín.
Esta facilidad es muy importante para que un equipo médico tenga la información correcta y haga un diagnóstico más certero, lo cual es fundamental para que un tratamiento logre los resultados esperados.
Otro beneficio de la computación en la nube implica la facilidad de actualizar los datos de registro de pacientes. Esto es muy positivo para que los médicos evalúen con mayor precisión la situación real de la persona.
internet de las cosas (LoT)
El Internet de las Cosas es una de las transformaciones más llamativas relacionadas con la salud 4.0. Después de todo, permite que varios dispositivos conectados a una red intercambien información entre sí.
Por ejemplo, un hospital puede proporcionar a los pacientes relojes inteligentes y bandas inteligentes, que son características capaces de monitorear la frecuencia cardíaca y el sueño, respectivamente. La información recopilada es fundamental para monitorear el estado clínico y definir iniciativas para promover una recuperación completa a corto plazo.
Además, el IoT permite el correcto funcionamiento de la telemedicina, posibilitando la monitorización remota de pacientes. Por lo tanto, no es necesario que el tratamiento tenga lugar en el mismo entorno físico que el médico.
Big data
Esta característica consiste en realizar la recopilación, interpretación y análisis de un gran volumen de datos, independientemente de la fuente. En el sector de la salud, colabora para identificar las características comunes de un determinado grupo de personas.
Esta información recolectada y analizada posibilita la adopción de acciones más enfocadas hacia un tratamiento efectivo. El Big Data también es responsable de varias actividades, tales como:
• Monitorear e indicar los mejores procedimientos médicos para un grupo de pacientes con problemas crónicos;
• Identificar la posibilidad de que un ciudadano tenga problemas de salud en el futuro, lo que contribuye a la adopción de prácticas preventivas.
Omnicanal
Existen varios canales de comunicación por los que el paciente puede tener contacto con un establecimiento de salud, desde la página web hasta las redes sociales. Por lo tanto, apostar por el concepto de multicanal es asegurar que toda la información de tu audiencia sea accesible y segura.
La Omnicanalidad permite que, independientemente del canal que elija el cliente, tendrá el mismo servicio personalizado. Además, esta práctica asegura que todo el historial de comunicación entre el paciente y el centro de atención del hospital se almacene y esté disponible para todos los empleados.
Por eso, para tener una relación optimizada y más humana con sus pacientes, se recomienda apostar por las prácticas de un Contact Center Omnicanal.
El futuro con Salud 4.0
De esta manera, es posible notar que confiar en el concepto de Salud 4.0 ya no es una cuestión de preparación, ¡sino de adaptación! Toda la rutina de una institución se verá modificada con la transformación digital.
Es fundamental que estos cambios se vean como una promoción de grandes beneficios, tanto para los profesionales como para los pacientes. Health 4.0 no solo optimizará los conceptos de CX dentro de la medicina, sino que también agilizará el diagnóstico de enfermedades presentes en la sociedad.
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