Cómo se aplica el Reglamento General de Protección de Datos al comercio electrónico y cómo puede afectar a sus clientes.
Primero, para entender cómo funcionan las políticas de privacidad y cómo los comercios electrónicos tratan nuestros datos personales, es necesario conocer cómo se aplica el famoso RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) a los comercios electrónicos.
En primer lugar, el RGPD es un conjunto de normas que regulan el tratamiento de los datos que las empresas recopilan con el fin de practicar una mejor política de relación entre empresas y consumidores, basada en una conducta más ética, transparente y justa. Y con el comercio electrónico, no es diferente.
Seguramente ya ha visto innumerables situaciones en las que los consumidores necesitan responder un formulario con cientos de preguntas innecesarias, e informar varios datos personales Esto es muy habitual en el comercio electrónico, y el RGPD sirve para proteger a los clientes de tales conductas, minimizando la recogida de datos únicamente a los estrictamente necesarios.
En la práctica, ¿cómo sucede esto?
Los comercios electrónicos necesitan adaptar sus sistemas de recopilación de datos y ofrecer a los consumidores algunas opciones:
- Se requiere aclaración sobre dónde se utilizarán los datos recopilados
- El consumidor debe poder elegir si desea o no compartir sus datos con la empresa.
- El consumidor debe poder elegir si desea o no recibir comunicados de la empresa.
4 pasos para adaptar su e-commerce al RGPD
Preparar su negocio para cumplir con el reglamento es una necesidad de primer orden, después de todo, las sanciones para quienes incumplen las reglas van desde multas hasta la prohibición total o parcial del ejercicio de actividades.
Enumeramos 4 puntos esenciales para iniciar este trabajo, que debe ser continuo:
- Contrate una consultoría de seguridad y tecnología para que no haya errores en la aplicación del RGPD
- Revise el registro de toda su base de clientes
- Fortalezca la seguridad de su sitio web
- Reevalúe la política de privacidad de su e-commerce¹
¹El término política de privacidad sirve para explicar al cliente cómo la empresa recopila, almacena y utiliza sus datos personales recibidos para tratarlos con transparencia y seguridad.
Por último, es importante destacar que la política de cookies también se aplica a las nuevas normas del RGPD. Es posible que ya lo haya notado recientemente, al ingresar a las más variadas páginas de Internet y al encontrar mensajes sobre el tema, seguidos de una solicitud de consentimiento («Aceptar todas las cookies»).
¿Su empresa está preparada?
¿Ya ha adaptado su empresa a los estándares del RGPD? Comprender cómo se debe aplicar la política de privacidad y el procesamiento de datos personales a su negocio es esencial para mantener la confianza de sus consumidores y evitar daños, financieros o incluso reputacionales.
Sus clientes merecen todo el cuidado y la atención, por lo que contar con un equipo capaz de tratar el tema y que entienda la importancia de una correcta y eficiente gestión de datos es fundamental.
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