¿Qué tiene que ver el CX con una gestión de datos eficiente?
7 de diciembre de 2021
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Cuando los consumidores se comunican con una empresa mediante el contact center, ya sea para comprar un producto, contratar un servicio o atender una demanda, a menudo necesitan proporcionar o confirmar sus datos personales. Según la LGPD (Ley General de Protección de Datos) , la seguridad de la información del cliente es responsabilidad de la entidad que la recopila. Una buena experiencia de relación con la marca también implica sentirse seguro y confiado al transmitir documentos
