A utilização da telemedicina tem crescido muito nos últimos anos, ainda mais com a ocorrência da pandemia. A solução é benéfica tanto para pacientes quanto
São raros os casos em que pacientes procuram atendimentos de saúde por motivos banais. Em situações de stress, ter que passar por uma jornada ineficiente
É nítido como nosso cotidiano está constantemente sendo remodelado pelos processos da transformação digital. Entretanto, muito mais do que novas soluções tecnológicas, essa realidade está
O nível de exigência dos consumidores tem sido cada vez maior, uma vez que as pessoas querem mais praticidade e agilidade para resolver seus problemas.
As relações das instituições com o público-alvo estão se modificando de maneira intensa em virtude não apenas da pandemia, mas também do avanço tecnológico. Todo
Os seres humanos estão sempre acumulando conhecimento e produzindo novas tecnologias. Na década passada tivemos um “boom tecnológico” que revolucionou o mundo. Chegamos à “Era
A transformação digital no setor do varejo vem conquistado um espaço significativo dentro dos desafios impostos pela pandemia da Covid-19. Com as medidas de isolamento
O fenômeno da transformação digital no atendimento só poderá ser aproveitado de maneira plena quando houver uma maior valorização do Customer Experience, ou seja, da
As empresas necessitam, de forma cada vez mais plena, utilizar as informações de maneira integrada e estratégica. Isso favorece a adoção de uma metodologia Omnichannel,
Estamos vivenciando uma época de constantes modificações no hábito de consumo, e passa a ser evidente que cada vez mais a satisfação dos clientes estará
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