
A importância de melhorar o atendimento multicanal em bancos para otimizar o CX
Até pouco tempo atrás, se você quisesse fazer qualquer operação bancária, precisaria se dirigir até uma unidade do seu banco. Essa realidade pode parecer bem
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A necessidade melhorar a jornada do cliente e oferecer um atendimento rápido e em tempo real é muito sentida pelas empresas nos dias de hoje.
As empresas estão se esforçando cada vez mais para encontrar maneiras de melhorar a experiência do cliente em seus contact centers, reduzir custos e construir
A evolução das demandas dos consumidores, o aumento da concorrência, os avanços tecnológicos e as mudanças na regulamentação estão impulsionando avanços transformadores no setor bancário,
A experiência do cliente tem um grande impacto em suas estratégias de atendimento no Contact Center? Pois deveria! Uma estratégia de experiência do cliente dinâmica
Na era dos bancos digitais, os contact centers se tornaram ferramentas fundamentais para otimizar a experiência do cliente. Como ponto central para gerenciar todas as
Nos últimos anos, a transformação digital se consolidou como uma estratégia essencial para melhorar os níveis de relacionamento com o cliente. Longe de ser um
As soluções de tecnologia cloud, como o armazenamento em nuvem, podem trazer enormes benefícios para o seu contact center. Proporcionando um nível aprimorado de personalização
Fintech e RegTech já são termos bastante conhecidos no ramo das instituições financeiras, bancos e gestoras de investimentos. Essas instituições geralmente vivem sobrecarregadas pelo grande
Se você tem uma empresa, provavelmente já sabe que manter a conformidade com as regulamentações é uma parte essencial de qualquer negócio, principalmente quando você
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