A experiência do cliente tem se tornado cada vez mais importante no mercado, inclusive no ramo da tecnologia. Com mais informações e possibilidades disponíveis, é natural que os consumidores fiquem mais exigentes. Essas mudanças refletem diretamente nos contact centers, que têm o atendimento como produto central, mas lidam com diversas outras questões que impactam na experiência geral do cliente.
Por isso, buscar soluções capazes de alavancar a performance do seu contact center é fundamental para se manter no páreo do mercado atual — e a Information Systems é o caminho para alcançar esse objetivo.
A IS nasceu em 1990, com o intuito de criar soluções de impacto em empresas da América Latina por meio de inovações nos contact centers. Dentre outros benefícios, a IS traz o foco no cliente como norteador para a busca dos melhores produtos e serviços. Com sedes no Brasil, Colômbia e Estados Unidos, há mais de 25 anos a IS impacta positivamente com soluções omnichannel desenvolvidas com inovação e tecnologias integradas.
Mas, afinal, por que escolher a Information Systems? Como a IS alavanca a performance do contact center? Confira os principais motivos para apostar em uma empresa que tem qualidade garantida!
Equipe super qualificada
A Information Systems conta com uma equipe especializada e altamente qualificada, com experiência de atuação em diferentes mercados. A expertise adquirida e a busca constante por aprimoramento, incentivada em todos os colaboradores, proporciona um ambiente inovador e aberto para as tendências mais relevantes no mercado.
Ampla experiência
A atuação em toda a América Latina garante à IS uma experiência de mercado diferenciada. Além disso, há mais de duas décadas a empresa trabalha com diferentes nichos, principalmente no mercado financeiro e de comunicação. A experiência convertida em tradição, aliada à inovação, oportuniza o oferecimento de soluções concretas, seguras e atuais.
Tecnologias inovadoras
A Information Systems investe no que há de melhor em tecnologia e está sempre na vanguarda quando o assunto é inovação.
Buscamos soluções que acompanhem as tendências e necessidades do mercado, com atenção às demandas que chegam de todos os públicos que compõem a estrutura dos contact centers.
Foco no cliente
Na era da CX, ninguém melhor do que o cliente para dizer como, quando e onde ele prefere ser atendido. Como consumidor final da experiência de um contact center, o cliente pode e deve ser ouvido.
Esse foco garante que a IS possa oferecer as melhores soluções para sanar demandas reais a curto e longo prazo.
Atuação multinacional
A inserção em diferentes mercados torna a Information Systems mais versátil. A adaptabilidade a lugares diferentes, em qualquer área, é uma característica que permite a criação de soluções que unem o que há de melhor em cada cultura e cenário.
A atuação multinacional ainda permite que a IS tenha todas as vantagens de uma equipe multicultural e um olhar aberto para o que há de mais novo e promissor no contexto geral.
Especialidade em integração omnichannel
Por fim, a IS tem longos anos de especialização em atuação omnichannel, garantindo uma comunicação integrada, conectada e sem gargalos que oferece ao cliente uma experiência de atendimento completa e fluida.
Os contact centers multicanais são uma necessidade da atualidade para atender ao perfil da nova geração de clientes, e nada melhor do que implementar essa técnica com quem já tem ampla experiência.
Melhore a performance do seu contact center agora mesmo!
Você acabou de conhecer algumas das principais vantagens da Information Systems.
Não perca mais tempo: entre em contato agora mesmo e conheça as soluções personalizadas para alavancar a performance do seu contact center!
