Entenda como a Lei Geral de Proteção de Dados se aplica ao e-commerce e de que maneira isso pode afetar seus clientes.
Primeiramente, para entendermos como funcionam as políticas de privacidade e como os e-commerces processam seus dados pessoais, é preciso saber como funciona a famosa LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para os e-commerces.
A LGPD é um conjunto de regras que regulamentam o tratamento de dados coletados por empresas a fim de praticar uma melhor política de relacionamento entre empresas e consumidores, a partir de uma conduta mais ética, transparente e justa. E com o e-commerce, não é diferente.
Você já teve ter visto inúmeras situações em que o consumidor precisava responder algum formulário com centenas de perguntas desnecessárias, pedindo diversos dados pessoais? Isso é muito comum em e-commerce, e a LGPD serve para proteger os clientes de condutas como essas, minimizando a coleta de dados apenas àqueles que são estritamente necessários.
Na prática, como isso acontece?
Os comércios eletrônicos precisam adequar seus sistemas de coleta de dados e oferecer algumas opções aos consumidores:
- É necessário o esclarecimento sobre onde os dados coletados serão usados
- O consumidor deverá ter a possibilidade de escolher se quer ou não compartilhar seus dados com a empresa
- O consumidor deverá ter a possibilidade de escolher se quer ou não receber comunicações da empresa
4 passos para adequar seu e-commerce à LGPD
Preparar seu negócio para estar em conformidade com a lei é uma necessidade de primeira ordem – afinal, as sanções para quem descumprir as regras vão desde multas até a proibição total ou parcial de exercício das atividades.
Elencamos 4 pontos essenciais para dar início a esse trabalho, que deve ser contínuo:
- Contrate uma consultoria em segurança e tecnologia para não haver erros na aplicação das normativas da LGPD
- Reveja o cadastro de toda sua base de clientes
- Reforce a segurança do seu site
- Reavalie a política de privacidade do seu e-commerce
¹A política de privacidade é um termo no que se explica para o cliente como a empresa coleta, armazena e utiliza os dados pessoais recebidos, a fim de tratá-los com transparência e segurança.
Por fim, é importante enfatizarmos que a política de cookies também se aplica às novas normas da LGPD. Você deve ter percebido isso recentemente, entrando nas mais variadas páginas da internet e se deparando com mensagens sobre o assunto, seguidas de uma solicitação de consentimento (“Aceitar todos os cookies”).
Você já adequou sua empresa às normas da LGPD? Entender como a política de privacidade e processamento de dados pessoais deve ser aplicada ao seu negócio é essencial para manter a confiança dos seus consumidores e evitar prejuízos – financeiros ou até de reputação.
E a sua empresa, está preparada?
Seus clientes merecem todo o seu cuidado e atenção, por isso, ter uma equipe capacitada para lidar com o tema e que entenda a importância de uma gestão correta e eficiente de dados é primordial.
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